Portugal Alma
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Política de privacidad y cookies
El presente aviso de privacidad (en lo sucesivo, la “Política”) tiene por objeto explicar las normas que rigen las distintas operaciones de tratamiento que pueden llevarse a cabo durante la utilización de nuestro sitio web accesible en la URL: portugalalma.com (en adelante, el “Sitio”).
El tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio es responsabilidad de dos corresponsables del tratamiento.
Los responsables del tratamiento de sus datos personales son los siguientes:
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Como responsables del tratamiento de sus datos personales, hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su privacidad cuando visita el Sitio.
Esta Política le permite comprender mejor el origen y el uso de sus datos personales y la información de navegación procesada cuando visita nuestro sitio web.
A efectos de la presente Política, el término “Datos Personales” se refiere a todos los datos que se refieren exclusivamente a usted y que permiten identificarle directa o indirectamente, independientemente del Terminal que esté utilizando.
El término “Terminal” se refiere al dispositivo físico (ordenador, tableta, smartphone, teléfono, etc.) utilizado para ver y navegar por el Sitio.
El término “Reglamento” se refiere a la normativa sobre datos personales, en particular el Reglamento n.º 2016/679, conocido como Reglamento general de protección de datos (RGPD), la Ley francesa de protección de datos n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 y la Ley francesa n.º 2018-493 sobre protección de datos personales.
Al utilizar nuestro Sitio, el usuario declara aceptar los términos de esta Política en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, puede dejar de utilizar nuestro Sitio.
Este aviso de privacidad se actualiza periódicamente. Para asegurarnos de que esté informado con antelación de cualquier cambio significativo, se lo notificaremos mediante avisos en los servicios pertinentes o, si procede, por correo electrónico.
El Sitio mostrará siempre la versión más actualizada de este Aviso de Privacidad.
De conformidad con el Reglamento, inscribimos todas las operaciones de tratamiento en un registro de tratamiento que ponemos a disposición de las autoridades competentes.
Toda la información que nos facilite durante sus visitas al Sitio es estrictamente confidencial. Dicha información es necesaria para los fines para los que se procesa.
Los datos que pueden recogerse y tratarse son los siguientes:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, sexo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y país desde el que interactúa con nosotros;
Datos financieros y de pago: sus datos bancarios (tenga en cuenta que todas las operaciones de pago son encriptadas por el banco receptor o el centro de almacenamiento acreditado y que no conservamos ningún número de tarjeta de crédito), información sobre sus reservas, etc;
Datos de conexión, geolocalización (sólo con su consentimiento) y navegación; y
Preferencias personales: incluye las preferencias de cookies.
Cuando le pedimos que introduzca sus datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios porque son datos que necesitamos para permitirle acceder a esa función (por ejemplo, para registrar su reserva necesitamos su nombre y apellidos).
Es importante que la información personal que le concierne sea correcta y esté actualizada.
No tratamos datos personales que puedan calificarse de “sensibles” (información relativa al origen racial o étnico, las opiniones políticas, filosóficas o religiosas, la afiliación sindical, el estado de salud o la vida sexual) en el sentido del Reglamento de Protección de Datos.
A este respecto, se precisa que nuestro sitio no está destinado a los niños y que, por lo tanto, no tratamos ningún dato relativo a ellos.
Nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros, salvo que se indique lo contrario en el artículo 1.3.
Los Datos Personales enumerados anteriormente podrán recogerse y tratarse para los siguientes fines:
Gestión de reservas
El tratamiento de sus datos es necesario para mantenerle informado sobre el estado de su reserva, el resumen de la misma, aceptar el pago, etc.
Acceso al servicio de atención al cliente
Tratamos sus datos personales en nuestro servicio de atención al cliente para responder a sus solicitudes, en particular cuando utiliza el formulario de contacto.
Mejorar nuestros servicios
Procesamos sus datos de navegación y reserva para análisis y estadísticas. Estos datos, de hecho, nos permiten analizar cómo utiliza nuestro sitio y mejorar su ergonomía y calidad.
Marketing
Como parte de su suscripción a nuestro boletín, tratamos sus datos para gestionar su suscripción y enviarle información específica por correo electrónico o SMS según sus preferencias. También podemos ponernos en contacto con usted a través de notificaciones push si se suscribe a ese servicio.
El tratamiento con fines de marketing requiere su consentimiento. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.
Cuando nos haya dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, ya sea a través de nuestro boletín o mediante notificaciones push, podremos utilizar la información que nos haya facilitado para los siguientes fines:
Comparta información sobre nuestros eventos, productos, servicios y ofertas actuales;
Ofrecerle recomendaciones sobre determinados productos o servicios que puedan interesarle.
Llevar a cabo investigaciones sobre los clientes para comprender mejor sus expectativas en relación con los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio.
Durante el uso de nuestro sitio, el usuario puede recibir información de terceros con los que cooperamos para prestar determinados servicios. Puede tratarse de:
Entidades financieras y centros de almacenamiento acreditados;
Entidades de detección y prevención del fraude; y
Proveedores de servicios relacionados con el marketing, la comunicación y la publicidad.
Los datos personales recogidos por el Sitio son tratados principalmente por los servicios internos de Portugal Alma.
Sin embargo, podemos compartir su información con los terceros mencionados anteriormente por las siguientes razones (entre otras):
realizar pagos a instituciones financieras y centros de compensación reconocidos;
verificar el crédito y la identidad con entidades de detección y prevención del fraude; y
para optimizar su experiencia en nuestro sitio y mejorar nuestros servicios para los proveedores de servicios relacionados con el marketing, la comunicación y la publicidad.
Exigimos a los terceros que reciben sus datos personales que se comprometan a cumplir el Reglamento sobre datos personales. Los terceros mencionados solo podrán utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no para fines propios.
Los datos de inicio de sesión y de navegación también pueden transferirse a Google Analytics.
También podemos revelar sus datos personales para responder a una orden de las autoridades judiciales.
Sus datos se conservarán durante un periodo de diez (10) años después de su última reserva con el fin de responder a cualquier consulta o reclamación o para conservar cualquier dato necesario para cumplir requisitos legales, contables o analíticos (artículo L.123-22 del Código de Comercio francés).
También podemos conservar sus datos para fines de investigación o análisis estadístico; entonces se anonimizarán.
Como parte de una suscripción al boletín, dejaremos de ponernos en contacto con usted si no ha abierto nuestros boletines durante más de doce (12) meses.
Cualquier modificación de esta política se publicará en esta página y se le notificará por correo electrónico en caso de cambio sustancial.
El responsable del tratamiento también puede conservar sus datos para fines de investigación o análisis estadístico. Dado que estos se anonimizan, el Reglamento no impone ningún plazo de conservación, ya que después no es posible “volver a identificarle”.
El responsable del tratamiento ha aplicado las medidas técnicas adecuadas para mantener la seguridad de sus datos personales.
Su consentimiento debe darse de forma clara e inequívoca. Por eso, cuando usted acepta rellenar el formulario de contacto del Sitio:
se le informe del uso que se hará de sus datos personales;
debe marcar una casilla para validar el consentimiento; y
los menores de 13 años no pueden dar su consentimiento.
De conformidad con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: este derecho le permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted;
Derecho de rectificación: este derecho le permite solicitar la rectificación de los Datos Personales inexactos o incompletos que le conciernan;
Derecho a la supresión de sus Datos Personales: este derecho le permite solicitar que suprimamos sus Datos Personales si se cumple uno de los motivos legales:
Los Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
Ha retirado el consentimiento en el que se basa el tratamiento;
Se ha opuesto al tratamiento y ha ejercido su derecho de oposición;
El tratamiento de sus Datos Personales es ilícito; o
Sus datos personales deben suprimirse en virtud de una obligación legal.
Derecho a restringir el tratamiento: dicha restricción podrá efectuarse cuando:
El usuario impugna la exactitud de sus datos personales;
El usuario no solicita la supresión de sus Datos Personales en el contexto de un tratamiento ilícito, sino que solicita la restricción;
Sus Datos Personales ya no son utilizados por nuestros servicios, pero su conservación sólo es necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o
El usuario se opone al uso de sus Datos Personales ejerciendo el derecho de oposición;
Derecho a la portabilidad de los datos: puede ponerse en contacto con nosotros para recibir sus datos personales o hacer que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
Derecho de oposición: puede ponerse en contacto con nosotros cuando:
El tratamiento se lleva a cabo en interés público o con fines relacionados con nuestros intereses legítimos; el usuario sólo podrá oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación; o bien
El tratamiento se lleva a cabo con fines de marketing; el usuario puede oponerse en cualquier momento y sin indicar los motivos.
Derecho a determinar el destino de sus datos personales tras su fallecimiento (testamento electrónico): Una de las especificidades de la legislación francesa le permite enviarnos sus instrucciones sobre cómo debemos tratar sus datos personales tras su fallecimiento. De este modo, puede elegir si desea que se supriman o se transmitan a un familiar.
Independientemente de la finalidad o la base jurídica sobre la que tratemos sus datos, puede enviarnos en cualquier momento y de forma gratuita un correo electrónico para ejercer sus derechos a la siguiente dirección: reservas@portugalalma.com
Alternativamente, envíenos una carta al siguiente contacto:
Portugal Alma - portugalalma.com
Tenga en cuenta, no obstante, que no siempre podremos satisfacer plenamente su solicitud por motivos legales que pondremos en su conocimiento, en su caso, tras recibir su solicitud.
En cualquier caso, le recordamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para el tratamiento de sus datos, nos basamos en fundamentos jurídicos que dependen del modo en que usted interactúa con nuestro sitio.
Cuando compra productos en nuestro sitio, recogemos y tratamos sus datos personales para ejecutar el contrato entre usted y nosotros. Por ejemplo, necesitamos su dirección postal para entregarle su pedido o sus datos bancarios para procesar el pago.
También nos basamos en otros fundamentos jurídicos, como nuestros intereses legítimos. Por ejemplo, consideramos de su interés que su identidad no pueda ser utilizada con fines fraudulentos, que nuestro personal de atención al cliente tenga acceso a información sobre su pedido para atenderle mejor o que podamos comprender mejor el uso que hace de nuestro sitio web para mejorar su usabilidad y los servicios que le ofrecemos.
Por último, cuando los datos personales se tratan con fines de prospección (marketing), la base jurídica del tratamiento es el consentimiento del usuario (véase el anterior artículo 1.6.1).
El Sitio cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso no autorizado o el acceso, alteración o divulgación de sus datos personales.
Todos los datos personales recogidos se almacenan en servidores seguros. El responsable del tratamiento también ha implantado procedimientos para gestionar cualquier violación de los datos personales.
Se recomienda conectarse sólo a redes seguras, preferiblemente privadas. Ten en cuenta los riesgos asociados a las redes Wi-Fi públicas.
Independientemente del Responsable del tratamiento al que usted haya transmitido voluntariamente sus datos personales y teniendo en cuenta la naturaleza de la red de Internet, otros operadores, sin conexión alguna con el Responsable del tratamiento, pueden recopilarlos sin su consentimiento, en particular durante su navegación por Internet. Por lo tanto, se recomienda instalar un software antivirus y antiespía en su ordenador y actualizarlo periódicamente.
El responsable del tratamiento nunca le solicitará por correo electrónico información personal.
Si recibe un correo electrónico que dice proceder del responsable del tratamiento y le pide que facilite datos personales sensibles (datos bancarios, datos personales de su vida, etc.), no responda y reenvíenoslo para que podamos tomar las medidas necesarias.
Sólo debe proporcionar la información de su cuenta después de iniciar sesión en el Sitio directamente desde su navegador.
Una cookie es un archivo de texto que puede almacenarse en un espacio dedicado del disco duro de su Terminal cuando visita un sitio web. Una cookie permite al emisor identificar el Terminal en el que se almacena, durante el periodo de validez o registro de la cookie.
Al consultar el Sitio, la información relativa a la navegación de su Terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) puede quedar registrada a través de las cookies instaladas en el Terminal, en función de las elecciones de cookies que realice y que puede modificar en cualquier momento.
Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.
Cuando el usuario se conecta al Sitio, el Responsable del Tratamiento puede, a elección del usuario, instalar diversas cookies en el terminal para reconocer el navegador del terminal durante el período de validez de la cookie en cuestión. Las cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación.
Las cookies que emitimos nos permiten:
realizar estudios y establecer estadísticas y volúmenes de visitas y utilización de los distintos elementos que componen nuestro Sitio (secciones y contenidos visitados, recorridos), que permitan al Responsable del Tratamiento mejorar el interés y la ergonomía de sus servicios;
adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del Terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) al visitar el Sitio, en función del hardware y software de visualización o lectura que contenga el Terminal; y
aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pide que vuelva a conectarse a un contenido o a un servicio después de un determinado periodo de tiempo.
Existen diferentes formas de gestionar las cookies. Cualquier configuración realizada por el usuario puede afectar a la navegación por Internet y al acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.
Puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus preferencias sobre cookies por los medios que se describen a continuación.
En particular, puede configurar el software de su navegador para que las cookies se almacenen en el terminal o, por el contrario, se rechacen, sistemáticamente o en función de su origen.
También puede configurar el software de su navegador para tener la opción de aceptar o rechazar las cookies de vez en cuando, antes de que una cookie pueda almacenarse en el dispositivo. Para más información, véase “Cómo elegir, en función del navegador utilizado” en la sección 4.2.3. siguiente.
El registro de una cookie en un Terminal está esencialmente sujeto a la voluntad del usuario del Terminal, que puede expresarla y modificarla en cualquier momento y de forma gratuita a través de las opciones que le ofrece su navegador.
Si ha aceptado el registro de cookies en su terminal de navegación, las cookies integradas en las páginas y contenidos visualizados podrán almacenarse temporalmente en un área dedicada de su terminal. Sólo serán legibles por su emisor.
Si el usuario se niega a aceptar cookies en su Terminal, o borra las ya almacenadas en el Terminal, la calidad del funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Sitio no se verá comprometida.
Sin embargo, ya no será posible beneficiarse de una serie de funciones que pueden ser necesarias para navegar por determinadas áreas del Sitio. Este sería el caso si intentara acceder a contenidos o servicios para los que la instalación de cookies es estrictamente necesaria (por ejemplo, reservar una estancia). Esto también se aplica si el Responsable del Tratamiento -o sus proveedores de servicios- no son capaces de reconocer, por razones de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, su configuración de idioma y visualización o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.
En su caso, el Responsable del Tratamiento declina toda responsabilidad en relación con las consecuencias vinculadas al funcionamiento de sus servicios resultantes de la imposibilidad para él de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted haya rechazado o suprimido.
Tenga en cuenta que algunas cookies no pueden eliminarse porque son estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio.
Para gestionar las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá averiguar cómo cambiar las preferencias de cookies.
Para Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para Safari:
https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
Para Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=frlrm=ennswer=95647
Para Firefox:
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Puede eliminar todas las cookies o sólo las que desee. La eliminación de las cookies no impide la navegación ni su reinstalación durante la navegación. Esto le permite controlar la biblioteca de cookies de su navegador en un momento dado. Las cookies técnicas necesarias para la navegación se reinstalarán si se visita el Sitio.
A continuación, te explicamos el procedimiento a seguir en función de tu navegador.
Cromo
En el menú de Chrome, seleccione “Configuración”.
Mostrar configuración avanzada.
Vaya a la sección “Privacidad”.
Haga clic en “Configuración de contenidos”.
En el apartado “Cookies” (primer párrafo), haga clic en “Cookies y datos del sitio”.
Busque las cookies que desea eliminar y haga clic en “Aceptar”. También puedes elegir eliminar todas las cookies.
Firefox
En el menú de Firefox, vaya a “Herramientas” y luego a “Opciones”.
En la pestaña “Privacidad”, haga clic en “Mostrar cookies”.
Busque las cookies que desea eliminar y haga clic en “Eliminar cookie”.
Internet Explorer
Internet Explorer no permite la gestión de cookies caso por caso. Para eliminar todas las cookies:
Haga clic en “Herramientas” y luego en “Opciones de Internet”.
En la pestaña “General”, en “Historial de navegación”, haz clic en “Eliminar”.
Seleccione la casilla “Cookies” y haga clic en “Eliminar”.
Safari
En el menú Safari, seleccione “Preferencias”.
En la ventana que se abre, vaya a la pestaña “Seguridad”.
Haga clic en “Mostrar cookies”.
En la ventana que se abre, busque y seleccione las cookies que desea eliminar y haga clic en “Eliminar”.
El modo “Navegación privada”, que ahora ofrecen todos los navegadores, permite principalmente navegar por Internet sin conservar el historial de páginas visitadas o descargas. En cuanto a las cookies, todas las que se hayan guardado durante la navegación se borrarán al cerrar el navegador. Por tanto, no es una solución rechazar las cookies; sin embargo, su vida útil queda limitada a la duración de la navegación.
La desactivación de las cookies de terceros permite aceptar únicamente las cookies colocadas por el Sitio, que usted también tiene la posibilidad de desactivar, eliminar o limitar. A continuación se indica el procedimiento a seguir, en función del navegador, si desea rechazar las cookies de terceros:
Cromo
En el menú de Chrome, seleccione “Configuración”.
Mostrar configuración avanzada.
Vaya a la sección “Privacidad”.
Haga clic en “Configuración de contenidos”.
En el apartado “Cookies” (primer párrafo), marque la casilla “Bloquear cookies y datos del sitio de terceros”.
Guarde los cambios haciendo clic en “Aceptar”. También puede optar por eliminar todas las cookies.
Firefox
En el menú de Firefox, vaya a “Herramientas” y luego a “Opciones”.
En la pestaña “Privacidad”, marque la casilla “Aceptar cookies”.
En la opción “Aceptar cookies de terceros”, seleccione “Nunca”.
Guarde los cambios haciendo clic en “Aceptar”.
Internet Explorer
En el menú de Internet Explorer, vaya a “Opciones de Internet”.
En la pestaña “Privacidad”, haga clic en el botón “Avanzado”.
Aceptar cookies internas, rechazar cookies de terceros.
Guarde los cambios haciendo clic en “Aceptar”.
Safari
En el menú Safari, seleccione “Preferencias”.
En la ventana que se abre, vaya a la pestaña “Seguridad”.
Para elegir “Aceptar cookies”, seleccione “Sólo de los sitios que visito”.
Si no quiere:
para recopilar datos sobre su navegación,
que en el contexto de un registro a través de una operación especial podemos identificar la operación especial original,
puede optar por desactivar todas las cookies de terceros que no sean esenciales para la navegación por el Sitio.
A continuación, almacenaremos una cookie en su Terminal cuyo único propósito es desactivar la colocación de estas cookies en su ordenador. Esta cookie tendrá una validez de doce (12) meses.
Tenga en cuenta que el cumplimiento de su elección se basa en una cookie. Si elimina todas las cookies almacenadas en su dispositivo (a través de su navegador), el Responsable del Tratamiento -o sus proveedores de servicios- ya no sabrán que ha elegido esta opción.
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